Клиенты могут обращаться в ЗАО МДО «ИМОН ИНТЕРНЕШНЛ» о финансовой деятельности Организации и нарушениях их прав и интересов в письменной, электронной и устной форме, в том числе по телефону (Контакт-центр)

Электронная почта: admin@imon.tj, hotline@imon.tj

Контакт-центр: 11-22

Понятия об обращениях

Письменные обращения.

Письменные обращения представляются посредством услуг почтовой связи, при личном приёме, через курьера или путём записи своего заявления, жалобы или своих предложений в ящик или в книге заявлений и жалоб соответствующего органа и организации. При необходимости физические и юридические лица могут приложить к письменному заявлению документы (материалы) или их копии для подтверждения своей точки зрения.

Электронные обращения.

Электронные обращения должны быть представлены в форме электронного документа, заверенного цифровой электронной подписью, и иметь другие сведения, обязательные для электронных документов, установленные законодательством Республики Таджикистан. Обращение, поступившее на официальный адрес электронной почты или размещенное официальном сайте Организации, рассматриваются как письменные обращения и рассматриваются в соответствии с требованиями Законодательства Республики Таджикистан.

Устные жалобы.

Устные обращение, высказанное в ходе личного приёма должностного лица или уполномоченного лица соответствующего органа и организации, или изложенное через телефон (мобильную связь).

Личный приём.

Место, день и время приёма заявителей в соответствующих организациях устанавливаются их руководителями. Приём физических и юридических лиц (их представителей) проводится по месту расположения соответствующего органа и организации в определенные дни и часы, согласно графику приёма. Должностные уполномоченные лица обязаны на основании графика приема, утвержденного руководителем соответствующих органов и организаций, принимать заявителей лично.

Утвержденный график приёма граждан со стороны Председатель правления и директора филиалов размещен на сайте ЗАО МДО “ИМОН ИНТЕРНЕШНЛ” по электронному адресу www.imon.tj.

Обязательства физических и юридических лиц при представлении обращений.

Физичиские и юридические лица обязаны:

- представлять тексты письменных обращений и прилагаемых документов в разборчивой форме;

- относиться к должностным и другим уполномоченным лицам с должным уважением;

- не допускать использование грубых и оскорбляющих выражений, угрозы жизни, здоровью и имуществу лица, рассматривающего обращение, или членов его семьи.

Образец Претензионной заявлении размещен на сайте www.imon.tj

 Образец претензиоонного заявления

Правила подачи обращений